תנאי שימוש

1. מי אנחנו ועל מה התנאים

• השירות מופעל על ידי [למילוי: שם החברה בע״מ], [למילוי: ח.פ.], [למילוי: כתובת רשומה] ("eato").
• התנאים חלים על מסעדות ובתי עסק שפותחים חשבון ב-eato, ועל השימוש באתר השיווקי ובלוח הבקרה.
• ההתקשרות בין לקוח קצה למסעדה כפופה לתקנון של אותה מסעדה. eato אינה צד להזמנה.

2. תקופת ניסיון

• חשבון חדש מקבל 7 ימי ניסיון בחינם, בלי אמצעי תשלום.
• כדי להמשיך אחרי הניסיון מוסיפים אמצעי תשלום ובוחרים חבילה. אם לא בוחרים, החנות עוברת למצב לא פעיל ולא מתבצע חיוב.

3. חבילות וחיוב

• שתי חבילות עם אותן יכולות: צמיחה, ₪299 לחודש ועוד 0.5% מכל הזמנה, או קבוע, ₪450 לחודש בלי עמלה על הזמנות. המחירים לפני מע״מ.
• ה-0.5% הוא עמלת מערכת של eato בלבד. הוא אינו עמלת סליקה ואינו כולל אותה.
• עמלות סליקה משולמות ישירות לספק התשלום שהמסעדה חיברה, לפי ההסכם בינה לבין הספק.
• המנוי החודשי מחויב דרך ספק סליקה בתקן PCI DSS. חבילות וואטסאפ ו-SMS ותוספות מחויבות באותו חשבון חודשי, וסיכום נשלח במייל ומוצג בלוח הבקרה.
• אי תשלום עלול להביא להשעיה, אחרי התראה של 7 ימים מראש.

4. סיום ההתקשרות

• כל צד יכול לסיים בהודעה של 30 יום, בלי נימוק. החיוב נעצר בסוף תקופת החיוב הנוכחית.
• eato רשאית להפסיק שירות מיד במקרה של הפרה מהותית: אי תשלום, שימוש לרעה או פעילות לא חוקית.

5. ייצוא נתונים אחרי סיום

במשך 30 יום אחרי הסיום אפשר לייצא תפריט, הזמנות ורשימת לקוחות כקובצי CSV או JSON. אחר כך הנתונים נמחקים לצמיתות, חוץ ממידע שחובה לשמור לפי דין.

6. בעלות

• הפלטפורמה, הקוד, העיצוב וסימני המסחר שייכים ל-eato.
• התפריט, התמונות, הלוגו ופרטי המסעדה שייכים למסעדה. המסעדה נותנת ל-eato רישיון לא בלעדי להשתמש בהם לצורך הפעלת השירות.
• פרטי לקוחות הקצה והיסטוריית ההזמנות שייכים למסעדה.

7. תשלומים והזמנות

• eato אינה צד להזמנה, אינה מוכרת מוצרים ואינה גובה כסף מלקוחות הקצה.
• תשלומי הכרטיס עוברים ישירות לחשבון הבנק של המסעדה דרך ספק הסליקה, בניכוי עמלת הסליקה.
• המסעדה אחראית לאיכות המוצר, למשלוח, לשירות, להחזרים ולהכחשות עסקה.

8. התחייבויות המסעדה

• למסור פרטי עסק נכונים ועדכניים, ולאשר שהעסק רשום ופעיל בישראל.
• לשמור על פרטי ההתחברות. פעילות בחשבון מיוחסת למסעדה.
• לעמוד בדין: רישוי עסקים ומזון, כשרות, ביטוח ומסים.
• לקבל אישור בכתב לפני הצגת הפלטפורמה תחת מותג אחר.

9. שימושים אסורים

• העלאת תוכן לא חוקי, מטעה או מפר זכויות.
• עקיפת אבטחה, הצפה בבקשות אוטומטיות או ניסיון חדירה.
• מכירה חוזרת של גישה לפלטפורמה או העברתה לעסק אחר.

10. הסכמה לדיוור

שליחת הודעות שיווקיות ב-SMS, במייל או בוואטסאפ מותרת רק ללקוחות שנתנו הסכמה מפורשת, לפי חוק התקשורת. ההצטרפות למועדון אינה הסכמה לדיוור.

11. ייבוא תפריט מ-Wolt

• הכלי מייבא פרטי חנות, מנות, מחירים, תמונות, קטגוריות ושעות מהמידע הציבורי.
• לפני הייבוא מסמנים תיבה שמאשרת שהחנות והתוכן שייכים לכם. מי שאינו בעל התוכן לא משתמש בכלי ובונה את התפריט ידנית.
• האחריות לזכויות יוצרים ולתנאי Wolt על המסעדה. eato לא משתמשת בפרטי התחברות, לא עוקפת אבטחה ולא מתחייבת לדיוק הנתונים.

12. אחריות

• השירות ניתן כמות שהוא. יעדי הזמינות והזיכויים מפורטים במסמך ה-SLA.
• אחריות eato מוגבלת לדמי המנוי ששולמו בשלושת החודשים שלפני האירוע. נזק עקיף, הזמנות שאבדו ותקלות של צד שלישי אינם מכוסים.
• חומרה כמו מדפסות, מסופים, טאבלטים וקיוסקים באחריות המסעדה. eato מספקת את התוכנה בלבד.

13. שינויים ודין

• שינוי מהותי בתנאים יישלח במייל לפחות 14 יום מראש.
• חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט: בתי המשפט במחוז [למילוי: מחוז].
• שאלות על התנאים: [למילוי: מייל כללי].